FREQUENTLY ASKED QUESTION (FAQ) – CONSUMER CARDS
GROUP
“GRATIS TIKET AIRASIA DENGAN
BERTRANSAKSI MENGGUNAKAN MANDIRI KARTUKREDIT”
|
||||||||||||||||||||||
NO
|
PERTANYAAN |
JAWABAN |
||||||||||||||||||||
1.
|
Apa yang dimaksud dengan
Program:
“Gratis Tiket AirAsia dengan Bertransaksi
menggunakan Mandiri Kartu Kredit”?
|
Yang dimaksud
dengan program: “Gratis
Tiket AirAsia dengan Bertransaksi menggunakan Mandiri Kartu Kredit” adalah program loyalti
Mandiri Kartu Kredit dalam bentuk pemberian Tiket AirAsia dalam bentuk 30.000
Poin BIG dengan hanya bertransaksi menggunakan Mandiri Kartu Kredit sebesar
Rp 5 juta/bulan selama bulan Oktober 2012 sampai dengan Januari 2013.
Program ini hanya
berlaku hanya
bagi pemegang kartu yang mendaftarkan Kartu Kreditnya untuk ikut-serta
dipantau akumulasi transaksinya, dengan mengirimkan SMS
sesuai format berikut:
Ketik SMS:
MG<spasi>Nama
Pada Kartu#6Digit Terakhir Kartu Kredit
Kirimkan
sms ini ke 9333 (biaya Rp
2.000/sms)
* Sms berlaku
mulai tanggal 09 Oktober 2012
Periode Transaksi:
Oktober
2012 s.d Januari 2013
|
||||||||||||||||||||
2.
|
Apa yang
dimaksud dengan
Poin BIG?
|
Poin BIG adalah bentuk program loyalti
secara global dari Holding-Company AirAsia dan Tune Money dimana atas setiap
transaksi yang dilakukan oleh konsumen dalam jaringan group AirAsia, Tune
Hotel dan partner-partner lainnya, konsumen akan menerima Poin BIG yang dapat
ditukarkan dengan berbagai hadiah menarik dari AirAsia, Tune Hotel, Tune
Prepaid, dan partner lainnya berupa tiket gratis, up-grade tiket,
merchandise, potongan harga, diskon dan lain sebagainya.
Poin BIG berbeda dengan program Mileage
dari jasa penerbangan lainnya dikarenakan Poin BIG dapat dikumpulkan
berdasarkan jumlah uang yang dibelanjakan, termasuk pembelanjaan secara
langsung di partner merchant yang tergabung dalam program ini serta dapat
dipergunakan untuk mendapatkan tiket gratis AirAsia, menginap gratis di Tune
Hotel, atau mendapatkan benefit lainnya di partner-partner yang tergabung
dalam jaringan program Poin BIG.
Klik
www.tune2big.com
untuk informasi lebih lanjut serta penukaran Poin BIG dengan berbagai
penawaran menarik.
* tidak termasuk airport fee dan
charges serta add on (makanan, bagasi, hot seat serta asuransi perjalan dari
AirAsia)
|
||||||||||||||||||||
3.
|
Apakah seluruh jenis
transaksi yang diperhitungkan untuk mencapai rata-rata transaksi Rp 5
juta/bulan?
|
Tidak. Perhitungan
transaksi hanya dari transaksi retail saja dan termasuk juga transaksi:
§
Retail
§
Power Buy
§
Power Bills
§
Insurance
Transaksi yang diperhitungan
untuk mencapa transaksi Rp 5 juta perbulan adalah akumulasi transaksi sesuai
dengan jenis transaksi di atas, dengan periode perhitungan akumulasi sebagai
berikut:
* Periode pendaftaran program dari Oktober 2012 s.d Januari 2013.
Sedangkan periode transaksi yang akan
diperhitungkan dari Oktober 2012 s.d Januari 2013.
|
||||||||||||||||||||
4.
|
Apakah program ini berlaku
kelipatan?
|
Ya. Program ini
berlaku kelipatan jika pemegang kartu bertransaksi lebih dari Rp 5 juta per
bulan, dalam kelipatan Rp 5 juta; sebagai contoh:
Jika pemegang kartu
bertransaksi setiap bulan sebesar Rp 15 juta perbulan (minimum akumulasi),
maka pemegang kartu akan mendapatkan 3(tiga) tiket gratis AirAsia dalam
bentuk 90.000 Poin BIG.
Maksimum hadiah yang
diberikan untuk masing-masing pemegang kartu adalah 4(empat) tiket gratis
AirAsia atau dalam bentuk 120.000 Poin BIG.
|
||||||||||||||||||||
5.
|
Bagaimana jika dalam salah satu
bulan pada periode transaksi pemegang kartu tidak mencapai minimum akumulasi
transaksi Rp 5 juta/bulan?
|
Jika dalam salah satu bulan saja pemegang kartu tidak
mencapai minimum akumulasi transaksi Rp 5 juta/bulan, maka peemgang kartu
tidak termasuk sebagai pemegang kartu yang memperoleh tiket gratis AirAsia,
sebagai contoh:
Maka pemegang kartu tidak memenuhi persyaratan minimum
akumulasi transaksi dikarenakan pada bulan November bertransaksi akumulasi
< dari Rp 5 juta; walaupun secara jumlah akumulasi > dari Rp 20 juta.
Maka pemegang kartu hanya memperoleh satu tiket gratis
AirAsia dalam bentuk 30.000 Poin BIG dikarenakan pada bulan November
bertransaksi akumulasi < dari Rp 10 juta; walaupun secara jumlah akumulasi
> dari Rp 40 juta.
Catatan:
Transaksi tidak termasuk transaksi dengan jenis Source
of Funds (pembayaran kartu kredit Bank Lain) atau pembayaran angsuran dan
sebagainya.
|
||||||||||||||||||||
6.
|
Apa yang dimaksud dengan gratis
tiket AirAsia yang diberikan dalam bentuk 30.000 Poin BIG?
|
Tiket Gratis yang diberikan dalam bentuk 30.000 PoinBIG
adalah hadiah yang diberikan dalam bentuk Poin BIG sebanyak 30.000 Poin
dimana pemegang kartu dapat menukarkan Poin BIG yang dimaksud dengan berbagai
tiket AirAsia atau merchandise lainnya dengan melakukan penukaran di www.tune2big.com .
Selama periode Januari s.d Juni 2013, jumlah Poin BIG
tersebut sekiranya dapat ditukarkan dengan tiket Jakarta-Denpasar/Singapura
(Return).
Pemegang kartu juga bisa menukarkan poin yang dimilki
dengan tujuan lainnya dimana poin BIG akan menjadi faktor pengurang dari
jumlah tagihannya atau ditukarkan dengan berbagai merchandise atau penawaran
hadiah lainnya.
|
||||||||||||||||||||
7.
|
Bagaimana cara penggunaan Poin
BIG?
|
Cara penggunaan Poin BIG dapat dilihat langsung
di website: www.tune2big.com.
|
||||||||||||||||||||
8.
|
Bagaimana cara pendaftaran
untuk mendapatkan kartu keanggotaan virtual BIG?
|
Pendaftaran untuk
dapat menjadi anggota BIG dengan meng-kilk: www.tune2big.com atau www.airasia.com
|
||||||||||||||||||||
9.
|
Bagaimana mekanisme program
ini?
|
Tahapan pelaksanaan program ini, sebagai berikut:
1.
Pemegang kartu melakukan registrasi keikutsertaannya dalam program ini
dengan mengirimkan sms pendaftaran, dengan format sebagai berikut:
Ketik
SMS:
MG<spasi>Nama
Pada Kartu#6Digit Terakhir Kartu Kredit
Kirimkan sms ini
ke 9333 (biaya Rp
2.000/sms)
* Sms berlaku mulai tanggal 09
Oktober 2012
2.
Pemegang kartu melakukan transaksi sebesar akumulasi minimum Rp 5 juta/bulan setiap bulannya selama
periode program.
3.
Pada bulan Januari - Februari 2013. Pemegang kartu yang mendapatkan
30.000 poin BIG atau lebih akan diinformasikan untuk untuk dimintakan nomor
keanggotaan BIG yang dimiliki.
4.
Bank Mandiri akan melakukan pengkreditan 30.000 Poin BIG pemegang kartu,
dan melakukan pendebetan sejumlah Power Points yang dihasilkan atas transaksi
tersebut, dengan pemotongan(pendebetan) jumlah Power Points sebagai berikut:
5.
Pemegang kartu bisa menukarkan Poin BIG yang dimiliki dengan berbagai
penawaran dengan mengklik www.tune2big.com
.
6.
Pemegang kartu juga bisa menukarkan Power Points yang dimilikinya dengan
Poin BIG untuk menambah keberagaram jenis hadiah. Penukaran Power Points,
klik di www.mandirikartukredit.com
|
||||||||||||||||||||
10.
|
Apa yang dimaksud dengan
program “Free 200 Poin BIG for New Registration”?
|
Untuk setiap penukaran Power Points minimal 1.000
Power Points dengan Poin BIG, pemegang kartu akan diberikan tambahan hadiah
berupa 200 Poin BIG (Tidak Berlaku Kelipatan) untuk penukaran pertama kali
per pemegang kartu.
Periode Program : 28
September s.d 31 Oktober 2012.
|
||||||||||||||||||||
11.
|
Apa yang dimaksud dengan
program “Special Day Low Redemption”?
|
Dalam waktu-waktu tertentu, pemegang kartu akan
diinformasikan untuk melakukan penukaran Poin BIG dengan berbagai
hadiah/tiket dengan jumlah Poin BIG yang sangat rendah, mulai dari 10 Poin
BIG.
Khusus kerjasama dengan Bank Mandiri, AirAsia
memberikan 2 kali Special Day Low Redemption khusus untuk seluruh pemegang
Mandiri Kartu Kredit, dengan waktu dan rute akan diinformasikan kemudian.
Hari pertama “Special Day Low Redemption” akan
diberikan pada tanggal 07 Oktober 2012 dalam acara Anniversary 14 tahun Bank
Mandiri.
|
||||||||||||||||||||
12.
|
Apakah program ini berlaku
untuk seluruh Mandiri Kartu Kredit?
|
Tidak. Program ini hanya berlaku untuk Mandiri
Kartu Kredit yang menghasilkan Power Points, antara lain:
a.
Mandiri Visa Gold.
b.
Mandiri Visa Platinum.
c.
Mandiri Visa Golf Gold.
d.
Mandiri Visa Golf Platinum.
e.
Mandiri Titanium.
f.
Mandiri Fengshui Card.
|
||||||||||||||||||||
SELESAI
|
||||||||||||||||||||||
|
FREQUENTLY ASKED QUESTION (FAQ) – CONSUMER CARDS
GROUP
“PENUKARAN POWER POINTS dengan POIN
BIG – AIRASIA BIG LOYALTY PROGRAMME”
|
||||||
|
NO
|
PERTANYAAN |
JAWABAN |
||||
|
1.
|
Apa yang dimaksud dengan
Program:
“Penukaran Power Points dengan Poin BIG – Air Asia BIG
Loyalty Programme”?
|
Yang dimaksud
dengan program: “Penukaran Power Points dengan
Poin BIG – AirAsia BIG Loyalty Programme” adalah program loyalti
Mandiri Kartu Kredit dalam bentuk penukaran Power Points dengan Poin BIG.
Periode Program:
Mulai dari 28 September 2012
|
||||
|
2.
|
Apa yang
dimaksud dengan
AirAsia BIG
Loyalty Programme?
|
AirAsia BIG
Loyalty Programme adalah
program loyalti secara global yang diperuntukan untuk mendapatkan tiket
gratis* AirAsia, Tune Hotel, EGV (e-Voucher), Merchandise AirAsia dan lain
sebagainya melalui pengumpulan Poin BIG dengan cara bertransaksi di berbagai merchant partner yang bekerjasama atau
dengan bertransaksi di jaringan AirAsia dan Tune Group.
AirAsia BIG
Loyalty Programme berbeda dengan program Mileage dari berbagai jasa
penerbangan, karena Poin BIG dikumpulkan berdasarkan jumlah uang yang
dibelanjakan, termasuk pembelanjaan secara langsung di Merchant yang
bekerjasama. Sebagai anggota BIG, dapat menambah membayar apabila Poin BIG
tidak cukup pada saat akan ditukar dengan tiket atau mendapatkan benefit
tertentu di merchant partner yang juga bekerjasama.
Klik
www.tune2big.com
untuk informasi lebih lanjut serta penukaran Poin BIG dengan berbagai
penawaran menarik.
* tidak termasuk airport fee dan charges serta add on (makanan, bagasi, hot seat serta suransi perjalan dari AirAsia)
|
||||
|
3.
|
Apakah seluruh Mandiri Kartu
Kredit dapat menukarkan Mandiri Power Points dengan Poin BIG?
|
Tidak. Program ini hanya berlaku untuk Mandiri
Kartu Kredit yang menghasilkan Power Points, antara lain:
a.
Mandiri Visa Gold.
b. Mandiri Visa Platinum.
c.
Mandiri Visa Golf Gold.
d. Mandiri Visa Golf Platinum.
e. Mandiri Fengshui Platinum.
f.
Mandiri Titanium.
|
||||
|
4.
|
Adakah persyaratan untuk
penukaran Mandiri Power Points dengan Poin BIG?
|
Persyaratan
penukaran Power Points dengan Poin BIG:
1. Pemegang Mandiri Kartu Kredit harus
memiliki nomor keanggotaan BIG sehingga Power Points dapat ditukarkan dengan
Poin BIG.
2.
Pendaftaran untuk dapat menjadi anggota BIG dengan meng-kilk: www.tune2big.com atau www.airasia.com
3.
Skema konversi yang digunakan:
4.
Minimum penukaran untuk setiap
pengajuan sebesar 1.000 Mandiri Power Points, atau sama dengan 200 Poin BIG.
5.
Penukaran dapat dilakukan kapanpun,
selama pemegang kartu memiliki minimum jumlah Mandiri Power Points yang
dimaksud.
6.
Proses konversi Mandiri Power Points
menjadi Poin BIG hanya akan dilakukan berdasarkan permintaan dari pemegang
kartu. Tidak akan dilakukan secara otomatis untuk seluruh Mandiri Power Points
yang ada.
Contoh 1 :
Pemegang kartu
menukarkan 1.575 Power Points untuk Poin BIG, maka pemegang kartu akan diberikan
315 Poin BIG dan akan dihapuskan Mandiri Power Points miliknya sebesar 1.575 Power
Points.
Contoh 2 :
Pemegang kartu
menukarkan 955 Power Points untuk Poin BIG, maka permintaan ini tidak akan
diproses karena jumlah Power Points minimum tidak mencukupi.
7.
Penukaran Poin BIG dengan tiket
penerbangan AirAsia atau penawaran lainnya dapat dilakukan di www.tune2big.com
atau di merchant partner yang berpartisipasi.
|
||||
|
5.
|
Apakah pemegang Mandiri
Kartu Kredit akan dikenakan biaya pendaftaran sehubungan dengan program ini?
|
Tidak. Program ini merupakan program loyalti bagi
pemegang Mandiri Kartu Kredit terpilih.
|
||||
|
6.
|
Apakah setelah proses
konversi Mandiri Power Points dengan Poin BIG selesai dilakukan, terdapat
notifikasi dari Bank Mandiri atas kesuksesan pelaksanaan konversi tersebut?
|
Tidak. Pemegang kartu dapat mengecek jumlah Poin
BIG yang telah ditambahkan atas penukaran Mandiri Power Points, langsung ke
dalam kartu/nomor keanggotaannya.
Catatan Penting:
Program keanggotaan BIG nantinya tidak akan
diberikan dalam bentuk fisik kartu tetapi cukup dalam bentuk Virtual Card,
sehingga anggota BIG harus mencatat atau mengingat dengan pasti Nomor
Keanggotaan BIG miliknya.
|
||||
|
7.
|
Bagaimana cara penggunaan Poin
BIG?
|
Cara penggunaan Poin BIG dapat dilihat langsung
di website: www.tune2big.com.
|
||||
|
8.
|
Bagaimanakah cara penukaran
Mandiri Power Points dengan Poin BIG?
|
Penukaran Mandiri Power Points dengan Poin BIG
sama dengan penukaran Power Points dengan hadiah lainnya.
|
||||
|
9.
|
Bagaimana jika pemegang Mandiri
Kartu Kredit telah mengkonversi/menukarkan Power Points miliknya dengan Poin
BIG, tetapi dilakukan pembatalan?
|
Jika proses penukaran Mandiri Power Points dengan
Poin BIG telah dilakukan oleh Bank Mandiri, pembatalan proses konversi atas
permintaan yang diterima dari pemegang Mandiri Kartu Kredit, sudah tidak
dapat dibatalkan.
|
||||
|
SELESAI
|
||||||
