Belanja Hemat di Parkson Dept Store dengan Fiestapoin

Frequently Questions & Answers (FAQ) Program Promo Marketing

“Hemat hingga 30% dengan Mandiri Fiestapoin di Parkson”

Periode sd Januari 2016

Bagaimana detail promo tsb?

Detail adalah terlampir:

No.	Program Reguler (to be discussed)	Mekanisme (to be discussed)
1	“Hemat    hingga    30%    dengan fiestapoin di Parkson”	·      Periode Sep 2015 s.d. Januari 2016 ·      Minimal  transaksi  Rp.  350  Ribu/  struk  menggunakan kartu  Mandiri  (debit  /  kredit)  untuk  mendapatkan promo hemat dengan fiestapoin. ·      Maksimal diskon per struk sebesar Rp 2 Juta Rupiah ·      Berlaku setiap hari ·      Berlaku di seluruh outlet mengikuti jam operational ·      Berlaku untuk seluruh jenis pembelian produk.

1.   Apa yang dimaksud fiestapoin?

Fiestapoin merupakan poin gabungan dari poin yang diperoleh dari transaksi Kartu Kredit dan

Tabungan.  Penggabungan  poin mandiri debit  dan kartu  kredit  berlaku sejak 15  Juni 2015. (Powerpoints yang dimiliki oleh pemegang mandiri kartu kredit akan otomatis ter-konversi menjadi fiestapoin, dengan nilai value yang sama dengan fiestapoin).

*konversi powerpoint telah diinfokan ke seluruh nasabah kartu kredit melalui bulan Mei - billing message, amplop billing statement, bagian belakang statement, e-mail blast, print-ad Kompas bulan Juni.  Berlaku untuk seluruh kartu Visa & Mastercard kartu kredit.

2.   Apa yang dimaksud dengan konversi Power Point kartu kredit menjadi Fiestapoin?

Konversi  menjadi  Fiestapoin  merupakan  penyesuaian  jumlah  poin  yang  akan  dimiliki  oleh

nasabah kartu kredit dengan perhitungan jumlah powerpoints existing dibagi dengan 7,5. Contoh:

Nasabah memiliki 2 kartu kredit yaitu kartu Visa Gold dan Kartu Master SkyzCard serta 1 kartu debit dengan rincian

NO	JENIS KARTU KREDIT	JUMLAH POIN	SETELAH PENGGABUNGAN MENJADI FIESTAPOIN
1 2 3	KARTU VISA KARTU MASTER KARTU DEBIT	7,500 Power Points (PP) 75,000 Power Points (PP) 10,000 Fiestapoin (FP)	Berubah menjadi 7.500/7,5 = 1,000 FP Berubah menjadi 75,000/7,5 = 10,000 FP Tetap 10,000 FP
TOTAL FIESTAPOIN			21,000 FP

3.    Bagaimana pemegang kartu mengetahui jumlah fiestapoin yang dimiliki?

Nasabah kartu mandiri melakukan cek fiestapoin di :

·     www.mandirifiestapoin.co.id

·     SMS ke 3355 ketik cek (spasi) fp (untuk pengguna SMS Banking)

·     ATM Mandiri (pada menu” transaksi lainnya – informasi saldo---informasi fiestapoin”)

·     Aplikasi mobile apps (download lalu log-in, via ios, android, blackberry)

·     Billing Statement kartu kredit (jika memiliki kartu kredit mandiri)

·     Mandiri Call Centre 14000 (untuk pemegang kartu kredit Mandiri)

4.    Bagaimana  pemegang  kartu  dapat  membelanjakan  fiestapoin-nya  pada  promo- promo mandiri?

a.    Nasabah memastikan memiliki fiestapoin yang cukup untuk dapat menukarkan fiestapoin

tersebut untuk program –program menarik Mandiri.

b.   Nasabah pemegang kartu mandiri debit/ kredit datang langsung ke outlet merchant untuk melakukan  transaksi  minimal  sesuai  syarat  dan  ketentuan  program  lalu  melakukan transaksi penukaran fiestapoin di EDC Bank Mandiri sesuai dengan syarat & ketentuan program yg berlaku.

Note:

·    Untuk kartu debit baru (contoh aplikasi kartu baru, penggantian kartu karena rusak/ hilang/ dll dll) nilai fiestapoin nasabah akan masuk H+2 (hari kerja) by system.  Selama SLA 2  hari kerja tsb, maka jika eksisting fiestapoin belum dapat digunakan sampai fiestapoin tsb update by system.

·    Untuk nasabah kartu kredit yang mempunyai tunggakan kartu kredit maka FP yang dimiliki oleh nasabah, akan dibekukan (freeze) dan tidak dapat melakukan penukaran atas FP tersebut.  Apabila nasabah telah melakukan pembayaran kartu kredit dan telah disetujui oleh pejabat yang berwenang untuk memiliki kartu kredit kembali (reaktivasi disetujui oleh pejabat yang berwenang) maka ybs berhak untuk mendapatkan FP sesuai kriteria yang ditentukan.

·    Untuk Kartu Kredit dalam kategori macet maka FP yang dimiliki oleh nasabah akan

hangus dan nasabah tidak dapat melakukan penukaran/redemption FP.

·    Untuk kartu kredit yang telah ditutup, nasabah tidak dapat melakukan redeemption fiestapoinnya melalui kartu kredit.   Untuk nasabah yang telah menutup kartu kredit namun masih memiliki kartu debit tetap dapat melakukan redemption fiestapoin melalui kartu debit yang dimilikinya.

·    Untuk  nasabah  kartu  kredit  yang  merupakan  pemegang  kartu  tambahan,  maka jumlah FP yang digenerate dari transaksi kartu kreditnya, akan diakumulasikan dengan FP yang dimiliki oleh pemegang kartu utama.

3.   Apa Syarat dan Ketentuan Promo Lainnya?

a.    Promo berlaku dengan transaksi pembayaran Kartu Mandiri (Debit &/ Kredit)

b.   Promo berlaku sesuai S&K berlaku pada detail periode terlampir per-merchant. c.    Promo diskon dll tidak dapat diuangkan

d.   *Nilai/  Value  poin  program  dapat  berubah  sewaktu-waktu  sesuai  ketentuan  Bank

Mandiri.

4.   Bagaimana jika poin Nasabah tidak mencukupi?

Jumlah maksimal fiestapoin   Nasabah yang dapat ditukar dengan diskon, akan tertera pada sistim mesin EDC Mandiri pada saat transaksi kartu dilakukan.

5.   Sampai kapan promo taktikal ini berlaku?

Sampai dengan Januari 2016.

6.   Apakah nasabah dapat melakukan penukaran diskon lebih dari 1 kali dengan 1 kartu mandiri debit/ kredit?

Bisa.   Mengikuti kesediaan jumlah poin yang dimiliki oleh nasabah dan syarat ketentuan program di

merchant tsb.

7.    Apakah promo ini berlaku untuk Mandiri Pra-Bayar (E-Money)?

Tidak bisa. Mohon maaf, saat ini promo tidak berlaku untuk kartu Mandiri Pra-Bayar.

8.   Apakah promo ini berlaku untuk Syariah Mandiri?

Tidak bisa. Mohon maaf, saat ini promo tidak berlaku untuk kartu Syariah Mandiri.

9.   Ke mana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini?

Hubungi Mandiri Call 14000

LIST OUTLET PARKSON

Mall	Kota	Alamat
Medan Centre Point	Medan	JL.  JAWA  MALL  CENTRE    POINT GANG BUNTU MEDAN TIMUR
ST Moritz Puri	Jakarta	THE   St.   MORITZ   MALL   Jl.   Puri Indah   Bulevar      Blok   U1   PURI INDAH
Hartono Mall	Jogjakarta	HARTONO    MALL    YOGYAKARTA JL.RAYA     RING     ROAD     UTARA SANGGRAHAN KALIWARU DEPOK